아시아나항공 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법, 영업시간에 대해 안내해 드리겠습니다. 코로나19 상황이 안정되면서 해외여행을 계획하는 분들이 증가하고 있습니다. 여행 수요가 늘어남에 따라 항공권 예약, 취소, 환불, 마일리지 사용 등 다양한 문의가 생기곤 하는데요. 아시아나항공 고객센터는 전화 상담뿐만 아니라 홈페이지를 통해서도 예약, 취소, 환불, 변경, 마일리지 사용 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 아래에 아시아나항공 고객센터의 전화번호, 상담원 연결 방법 및 영업시간을 소개하겠습니다.
아시아나항공 고객센터 전화번호 및 상담시간
아시아나항공 고객센터의 전화번호는 ☎1588-8000과 ☎02-2669-8000입니다. 해외에서 전화할 경우 ☎82-2-2669-8000으로 연락하시면 됩니다. 이 번호는 아시아나항공의 통합 예약센터로, 항공권 예약, 변경, 환불 등 다양한 문의를 처리할 수 있습니다. 아시아나클럽 관련 문의는 ☎1588-8180 또는 ☎02-2669-8180으로 하시면 됩니다.
아시아나항공 체크인 방법(온라인 체크인 / 오토 체크인)
아시아나항공 고객센터인 통합 예약센터의 상담원 연결 영업시간은 다음과 같습니다:
- 국제선 상담: 평일 07:00 ~ 22:00, 주말 및 공휴일 08:00 ~ 19:00
- 국내선 상담: 매일 07:00 ~ 19:00
구분 | 전화번호 | 상담원 연결 영업시간 |
---|---|---|
아시아나항공 고객센터 | ☎1588-8000 | 국제선: 주중 07:00 ~ 22:00, 주말/공휴일 08:00 ~ 19:00 |
☎02-2669-8000 | 국내선: 07:00 ~ 19:00 | |
아시아나클럽 | ☎1588-8180 | |
☎02-2669-8180 |
아시아나항공 ARS 단축번호 정리
아시아나항공 고객센터에 전화를 하실 때, ☎1588-8000번으로 연결한 후 ARS 단축번호를 입력하시면 보다 신속하게 원하는 문의 메뉴로 이동할 수 있습니다. 또한, 고객센터에 연결된 후 0번을 누르시면 상담사와 바로 연결됩니다.
아시아나 보너스 항공권 종류 및 마일리지 적립 예약 방법
1. 국내선
- 1번: ARS 자동 예약 (1번 > 1번)
- 2번: 예약 재확인 (1번 > 2번)
- 3번: 대기예약 재확인 (1번 > 3번)
- 4번: 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의 (1번 > 4번)
- 1번: 마일리지 항공권 예약 (1번 > 4번 > 1번)
- 2번: 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의 (1번 > 4번 > 2번)
- 5번: 항공편 출도착 자동 안내 (1번 > 5번)
- 6번: 운항 스케줄 자동 안내 (1번 > 6번)
- 7번: 국내선 운임 자동 안내 (1번 > 7번)
- 0번: 상담사 연결 (1번 > 0번)
2. 국제선
- 1번: 예약 재확인 (2번 > 1번)
- 2번: 대기예약 재확인 (2번 > 2번)
- 3번: 아시아나클럽 규정 및 회원정보 관련 문의 (2번 > 3번)
- 4번: 코로나19 관련 운항 노선 및 국가별 입국 제한 안내 (2번 > 4번)
- 1번: 운항 노선 안내 (2번 > 4번 > 1번)
- 2번: 국가별 입국 제한 안내 (2번 > 4번 > 2번)
- 5번: 수하물 자동 안내 (2번 > 5번)
- 1번: 휴대 수하물 안내 (2번 > 5번 > 1번)
- 2번: 위탁 수하물 안내 (2번 > 5번 > 2번)
- 3번: 운송 제한 물품 안내 (2번 > 5번 > 3번)
- 6번: 반려동물 동반 규정 안내 (2번 > 6번)
- 1번: 기내 반입 규정 안내 (2번 > 6번 > 1번)
- 2번: 수하물 위탁 규정 안내 (2번 > 6번 > 2번)
- 7번: 항공편 출도착 안내 (2번 > 7번)
- 8번: 운항 스케줄 안내 (2번 > 8번)
- 0번: 상담원 연결 (2번 > 0번)
- 1번: 항공권 구매 및 이용 문의 (2번 > 0번 > 1번)
- 2번: 마일리지 항공권 이용 문의 (2번 > 0번 > 2번)
- 1번: 아시아나항공편 이용 문의 (2번 > 0번 > 2번 > 1번)
- 2번: 스타얼라이언스 이용 문의 (2번 > 0번 > 2번 > 2번)
- 3번: 아시아나항공 홈페이지에서 구매한 항공권 이용 문의 (2번 > 0번 > 3번)
언어 선택
- 3번: 영어
- 4번: 일본어
- 5번: 중국어

아시아나항공 지역별 고객센터 연락처
해외에서 아시아나항공의 항공권을 예약하거나 관련 문의가 필요할 경우, 해당 지역의 아시아나항공 고객센터에 전화하시면 국제전화 요금을 부담하지 않고도 서비스를 이용할 수 있습니다. 아래는 각 지역별 아시아나항공 고객센터 전화번호와 영업시간입니다.
트립닷컴 항공권 변경 및 환불 방법 (비행기 날짜 변경)
일본
- 전화번호: +81-3-5812-6600 (일본 내: 0570-082-555)
- 영업시간: 09:00 ~ 18:00
중국
- 전화번호: +86-10-8451-0101 (중국 내: 400-650-8000) (국가번호 86 필수 입력)
- 영업시간: 08:30 ~ 17:30
미국
- 전화번호: +1-800-227-4262
- 영업시간: 주중 07:00 ~ 24:00, 주말 및 공휴일 08:00 ~ 24:00
독일
- 전화번호: +49-69-9210-190
- 영업시간: 월, 수, 금 09:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 16:00 (주 3일)
프랑스
- 전화번호: +33-1-8180-0940
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무)
영국
- 전화번호: +44-845-602-9900
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무)
이탈리아
- 전화번호: 로마 +39-06-6595-26975, 베네치아 +39-041-260-5552
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무)
터키
- 전화번호: +90-212-256-4144
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 12:00, 13:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무)
싱가포르
- 전화번호: +65-6225-3866
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무)
시드니
- 전화번호: +61-2-9260-4300
- 영업시간: 월~금 09:00 ~ 17:30 (공휴일 휴무)
이 정보를 참고하여 필요할 때 적절한 고객센터에 연락하시기 바랍니다.
아시아나항공 항공권 온라인 예약 및 관리
아시아나항공의 홈페이지나 모바일 앱을 이용하면 항공권의 온라인 예약, 변경, 취소, 환불, 마일리지 사용 등의 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 국내선과 국제선의 항공권 변경 및 취소/환불 규정이 서로 다르므로, 아래의 안내사항을 잘 읽어보신 후 필요한 서비스를 이용하시기 바랍니다.
아시아나항공 국내 및 해외 지점 연락처
아시아나항공의 국내 및 해외 지점 연락처를 확인하고 싶으신 분은 아래 링크를 통해 아시아나항공 홈페이지에서 찾아보실 수 있습니다. 여행 중 탑승 수속 관련 문의나 탑승 가능 시간, 유실물 관련 문의 등으로 공항 지점에 전화를 해야 할 경우가 종종 있습니다. 이때 각 지점의 전화번호를 미리 알아두면 매우 유용합니다.