유튜브를 보다가 ‘헉, 댓글이 어디 갔지?’ 이런 생각 드신 적 있나요? 이럴 때 당황하실 필요 없습니다. 원인을 찾아보는 것이 중요하거든요. 댓글이 안 보이는 이유는 여러가지가 있습니다. 그래서 이번에는 유튜브 댓글이 왜 안 보이는지, 그리고 어떻게 하면 댓글을 볼 수 있는지에 대해 알아보도록 하겠습니다. 그럼 시작해볼까요?
유튜브 댓글 안보이는 이유
1. 영상 업로더가 댓글 비활성화
유튜브 댓글이 안 보이는 가장 큰 이유는, 동영상을 올린 사람이 댓글 기능을 꺼놓았을 수 있어요. 이런 상황이 생기는 이유는 여러 가지인데, 예를 들어 악플을 막고 싶을 때, 부적절한 댓글을 차단하고 싶을 때, 또는 동영상의 분위기를 유지하고 싶을 때 이런 선택을 하게 됩니다.
2. 댓글 작성자 설정
사용자가 자신의 댓글을 숨기거나, 그 댓글이 부적절하다는 신고가 자주 들어올 경우에도 댓글이 안 보이게 됩니다. 즉, 댓글을 쓴 사람이 댓글을 숨기기로 했거나, 다른 사람들이 그 댓글이 부적절하다고 신고를 많이 했다면, 그 댓글은 보이지 않게 될 수 있다는 거죠.
내가 쓴 유튜브 댓글 기록 확인 및 삭제하는 방법( PC / 모바일 )
3. 채널 댓글 필터
유튜브에서는 동영상을 올린 사람들이 댓글을 관리할 수 있게 도구를 제공하고 있어요. 이 도구를 이용해서 동영상 제작자는 원치 않는 단어나 문장, 패턴이 들어가 있는 댓글을 자동으로 숨기도록 설정할 수 있습니다. 그래서 이런 필터링에 걸린 댓글은 제작자가 확인하고 승인하기 전까지는 우리 눈에 보이지 않게 됩니다.
4. 제한 모드
특히 학생이라면, 부모님이 YouTube의 제한 모드를 설정해 놓은 경우도 있을 거예요. 이 제한 모드가 켜져 있으면, YouTube에서는 부적절하다고 판단되는 댓글을 보이지 않게 숨길 수 있습니다.
5. YouTube 자동화 시스템
YouTube에서는 사용자들이 편안하게 활동할 수 있도록 스팸이나 부적절한 댓글을 자동으로 걸러내는 기능을 제공하고 있어요. 하지만, 이 기능이 완벽하진 않아서 가끔은 제대로 된 댓글도 스팸으로 분류되곤 하죠.
6. YouTube 정책 위반
YouTube에서는 사용자들의 안전과 편의를 위해 커뮤니티 가이드라인을 만들어 운영하고 있어요. 증오 발언, 위협, 스팸, 거짓 정보 등이 담긴 댓글들은 YouTube에서 바로 삭제하도록 되어 있습니다.
그런데, 때때로 우리가 남긴 댓글이 가이드라인을 위반하지 않았는데도 삭제되는 경우가 있어요.
유튜브 댓글 안 보이는 문제 해결 방법
1. 인터넷 속도 확인
인터넷에서 동영상을 보거나 파일을 다운로드하는 등의 활동들은 인터넷 대역폭을 많이 차지하게 돼요. 이런 활동들이 많아지면, YouTube에서 사용할 수 있는 인터넷 속도가 느려질 수 있어요. 이런 경우에는 YouTube 댓글이 제대로 보이지 않을 수도 있습니다.
2. 제한 모드 비활성화
YouTube에는 ‘제한 모드’라는 기능이 있는데, 이는 잠재적으로 부적절한 콘텐츠를 걸러내는 역할을 해요. 이 때문에 이 기능이 켜져 있으면 일부 댓글이나 콘텐츠를 볼 수 없게 될 수도 있어요.
따라서, 모든 댓글을 보고 싶다면 ‘제한 모드’를 꺼야 합니다. 그럼 어떻게 ‘제한 모드’를 끌 수 있을까요?
YouTube 화면을 아래로 내리다 보면 ‘제한 모드’라는 설정을 찾을 수 있어요. 이 설정이 켜져 있다면, 이를 끄고 페이지를 새로고침하면 됩니다.
3. 캐시 및 쿠키 삭제
인터넷을 사용하다 보면 브라우저에 캐시 데이터와 쿠키가 쌓이게 되는데요, 이 정보들이 오래되거나 손상되면 웹사이트를 제대로 보는 데 문제를 일으킬 수 있어요. 이럴 때는 캐시 데이터와 쿠키를 지워주면 해결될 수 있습니다.
그럼, 구글 크롬과 iOS에서 캐시 데이터와 쿠키를 어떻게 지울 수 있는지 알아볼까요?
크롬에서는 오른쪽 상단에 있는 메뉴를 클릭하고, ‘방문 기록’ 그리고 ‘인터넷 사용 기록 삭제’를 차례로 선택하면 캐시와 쿠키를 지울 수 있어요.
iOS에서는 ‘설정’ > ‘일반’ > ‘iPhone 저장 공간’ > ‘YouTube’ 순서로 들어가서 캐시와 쿠키를 지울 수 있습니다.
4. 확장 및 추가 기능 삭제
브라우저에 추가한 확장 프로그램 중에서는 광고 차단 기능이 있는 것들이 있어요. 그 중 대표적인 것이 ‘AdBlock’인데요, 이런 프로그램들이 유용하긴 하지만 가끔 YouTube 댓글을 차단하는 문제를 일으킬 수 있습니다. 이럴 때는 어떻게 해야 할까요?
문제가 되는 확장 프로그램을 찾아서 비활성화하면 됩니다. 이렇게 하면 YouTube 댓글이 안 보이는 문제를 해결할 수 있어요.
5. 국가 제한 확인
몇몇 국가에서는 인터넷 콘텐츠에 제한을 두거나 검열을 해서, YouTube에서 댓글을 포함한 일부 콘텐츠를 볼 수 없게 하기도 해요. 또한 VPN을 사용하거나 국가 설정이 잘못되어 있으면 YouTube에서 댓글이 보이지 않을 수 있습니다.
이런 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요?
만약 VPN을 사용 중이라면, 이를 끄고 확인해봅니다. 그리고 YouTube에서 프로필을 클릭하여 자신의 국가 설정이 제대로 되어 있는지 확인해봅니다.
6. YouTube 실험적 기능 확인
YouTube 프리미엄을 이용하시는 분들은 ‘YouTube 실험적 기능’을 활성화해 보신 적이 있을 수 있어요. 이 기능은 YouTube가 새로운 기능이나 업데이트를 사용자들에게 먼저 시험해 보고 피드백을 받기 위한 것인데요.
하지만, 이런 실험적 기능들이 가끔 다른 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.