최근에 쿠팡 안심 케어 노트북 표시를 보고 ‘이게 뭐지?’라고 궁금해하시는 분들이 많을 거라 생각해요. 이 서비스를 이용하는 게 정말로 좋을까? 이런 주제로, 서비스에 대한 설명부터 추천 상품까지 한 번 알아보겠습니다. 저는 IT에 대해 잘 아는 블로거로, 공식 홈페이지 정보와 제 개인적인 사용 경험을 바탕으로 이 글을 열심히 작성했습니다. 3분만 집중해서 읽어주시면 감사하겠습니다.
쿠팡 안심케어란?
쿠팡 안심 케어는 ‘쿠팡’에서 구매한 스마트폰이나 가전제품에 대해 파손/케어 보험에 가입하는 서비스를 말해요. 쉽게 말하면 우리가 흔히 이용하는 ‘보험’이랑 같은 개념이죠.
이 서비스는 쿠팡이 혼자 만든 것이 아니라, 보험 전문 업체인 롯데 손해보험과 함께 만들어낸 상품입니다. 그래서 보험금을 청구하려면 롯데 홈페이지를 통해 해야 한다는 점 기억하세요. (아래에서 더 자세히 설명하겠습니다)
단, 이 서비스는 구매 시 ‘안심 케어 옵션’을 선택한 제품에만 적용되는 것이니 주의하세요. 구매 페이지에서 이 옵션을 볼 수 없는 제품은 이 서비스의 대상이 아닙니다. (그러나 대부분의 제품에는 이 옵션이 적용 가능하다는 것을 알려드릴게요.)
쿠팡 안심 케어 종류
선택할 수 있는 것은 두 가지인데요. 1) 휴대폰용, 2) 가전제품용이 있습니다. 노트북에 대한 서비스를 원하시니, 가전제품용을 선택하시면 됩니다. 그래도 두 가지 모두에 대해 잘 알려드리겠습니다.
1. 스마트폰
처음에 한 번 가입비를 내면, 1년 동안 보상 한도 내에서 수리비를 무제한으로 지원해줘요. 이 서비스는 사용자의 실수로 인한 파손도 보상 대상에 포함된답니다.
플랜별 가격은 베이직이 24,500원, 스탠다드가 45,900원, 프리미엄이 50,900원이에요. 보상 한도는 각각 60만 원, 100만 원, 150만 원이구요. 베이직 플랜은 수리비 지원이 2회로 제한되고, 다른 플랜에서는 파손 1건당 5만 원만 내면 되는 것과 달리, 수리비의 30%를 본인이 부담해야 해요.
2. 가전제품
처음에 일정한 비용을 내면, 보증 기간을 3년이나 5년 중에 선택해서 연장할 수 있는 서비스입니다. 이 서비스는 사용자의 실수로 인한 파손은 보장하지 않아요. 오직 기기 자체의 결함으로 인한 고장만 보상 대상이에요.
보상 한도 내에서는 횟수에 상관없이 무제한으로 지원됩니다. 각 상품마다 최소 가입 금액(플랜)이 다를 수 있습니다.
쿠팡플레이 pc버전 주소 접속 및 바로가기 만드는 방법
쿠팡 안심케어 노프북 주의사항
이 서비스를 사용하는 게 정말로 좋을지 알아보기 전에, 먼저 꼭 알아두셔야 할 몇 가지 중요한 내용을 설명해드렸어요.
1. 본인의 실수
노트북은 가전제품 카테고리에 들어가기 때문에, 사용자의 실수로 인한 문제에 대해서는 보상이 지급되지 않아요. 보통 우리가 원하는 건 노트북을 떨어뜨리거나, 실수로 인한 문제가 생겼을 때 도움을 받는 것이지, 기계 자체의 결함에 대해서는 크게 생각하지 않습니다. (기계 자체의 결함이라면 제조사에게 AS를 요청할 수 있으니까요.) 그런데 이런 부분은 보상에서 제외되어 있으니, 이 점을 주의하셔야 해요.
2. 공식 서비스 센터 방문
수리를 받을 때는 사설 업체가 아니라 공식 AS 센터에 방문해야 해요. 나중에 필요한 서류를 제출할 상황이 있는데, 그때 서류에 적힌 업체는 제조사에서 직접 운영하는 곳이어야만 해요. (개인 업자와 거래할 경우, 고객과 특정 가게가 공모하여 필요 이상의 비용을 청구하는 등의 문제를 막기 위함 같아요.)
가입 및 보상금 수령 경로
1. 가입방법
이전에 말씀드렸듯이, 이 서비스는 롯데와 함께 기획한 콜라보 제품이라서, 보험 가입과 수령은 모두 롯데 손해보험 홈페이지에서 진행해야 해요. 간단하게 진행 순서를 알려드릴게요.
- 구매 창에서 쿠팡 안심 케어 옵션 선택
- 구매하면 카카오톡 알림이 옵니다. 알림에 따라 ‘가입 증명서 및 약관 확인’ 버튼을 클릭해서 페이지에 접속합니다.
- 상품의 시리얼 번호를 카톡을 받은 후 15일 이내에 등록해야 해요.(이후에는 보장되지 않습니다) 시리얼 번호와 제품 전체가 보이는 사진을 찍어 등록하시면 됩니다.
2. 수령 방법
- 수리는 반드시 제조사에서 직접 운영하는 AS 센터에서 해야 해요.
- 보상을 청구하려면 롯데 손해보험의 쿠팡 안심 케어 신청 페이지에 접속해야 합니다. (이때 필요한 서류는 신분증, 청구서, 영수증이에요. 수리 후에는 명세서나 증빙 자료를 반드시 가져와야 해요)
- 보상은 당일이나 다음날에 받을 수 있어요. (처리는 굉장히 빠르고 깔끔하게 이루어집니다. 하지만, 고장이 사용자의 과실인지 아니면 기기 자체의 결함인지에 대해 조금은 자세히 검사할 수 있습니다.)
보상 한도액 정리표
| 서비스 버전(Ver) | 3년 옵션 | 5년 옵션 | 보상 한도 |
| 10 | 2,500 | 2,700 | 10 X 1만 |
| 30 | 5,000 | 6,000 | 30 X 1만 |
| 50 | 5,800 | 6,700 | (버전 X 1만) |
| 100 | 9,500 | 13,500 | 이하 동일 |
| 150 | 14,000 | 20,000 | … |
| 200 | 19,000 | 27,000 | . |
| 250 | 24,000 | 34,000 | . |
| 300 | 29,000 | 40,000 | . |
| 350 | 33,000 | 47,000 | . |
| 400 | 38,000 | 54,000 | . |
| 500 | 47,000 | 67,000 | . |
권장 상품
이전에 언급했듯이, 사용자의 실수로 인한 문제는 보상 대상에서 제외되기 때문에 이 서비스를 추천하기가 조금 애매한 감이 있어요. 그래도 쿠팡에서 제공하는 이 서비스의 가격이 상당히 저렴하기 때문에, 가입을 고려하는 분들도 계실 것 같아요.
몇 가지 팁을 드리자면, 단순한 기계적인 고장은 대부분 3년 이후에 발생하곤 해요. 그래서 조금이라도 이익을 보려면, 5년까지 보장하는 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
그리고 노트북의 경우, 수리비용이 아무리 비싼 경우(예를 들어 메인보드 교체 등)라도 구매 가격의 40~60%를 넘지 않습니다. 그래서 각 모델의 가격대의 40~60%에 해당하는 보상 한도를 선택하는 것이 좋습니다.
마치며
‘이 서비스를 사용하는 게 정말로 좋을까?’라는 주제로 쿠팡 안심 케어 노트북에 대해 설명해드렸어요. 이 정보가 여러분의 IT 생활에 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.
이렇게 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다.