크록스 고객센터 전화번호, 반품 방법, AS 신청 방법에 대한 안내입니다. 크록스는 미국의 인기 신발 브랜드로, 편리하고 통풍이 잘 되는 디자인 덕분에 한국에서도 많은 사랑을 받고 있습니다. 크록스 신발을 구매한 고객은 주문 및 배송, 반품, AS, 교환, 사이즈 관련 문의 등이 있을 경우, 크록스 고객센터에 연락해야 합니다. 고객센터에는 전화나 이메일을 통해 문의하는 것이 가장 효과적입니다. 아래에서는 크록스 고객센터 전화번호와 반품 및 AS 신청 방법을 안내드립니다.
크록스 고객센터 전화번호
크록스 고객센터의 전화번호는 ☎1661-0677입니다. 반품, 사이즈, AS, 상품 관련 문의, 주문 취소, 결제 관련 사항 등이 있을 경우 이 번호로 연락하여 상담을 받을 수 있습니다. 크록스 고객센터의 상담원 연결 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 크록스 고객센터 전화번호 | ☎1661-0677 | 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간: 오후 12시~1시) |
크록스 고객센터 이메일 문의 방법
크록스 고객센터에 전화 연결이 어려운 경우, 이메일로 문의할 수 있습니다. 크록스 홈페이지를 통해 이메일 문의를 진행하면 됩니다. 이메일을 작성할 때는 이름, 전화번호, 이메일 주소, 문의 내용을 포함하여 전송하면, 담당자가 신속하게 답변해 줄 것입니다.
쿠쿠 서비스센터 및 AS 센터 지역별 전화번호 총정리(모든지역)
크록스 반품 방법
크록스의 반품 절차는 홈페이지의 반품 페이지에서 주문 번호와 이메일 주소로 검색한 후 신청하는 방식입니다. 반품 신청은 수령 후 7일 이내에 해야 하며, 자세한 내용은 이메일 고객 상담 센터를 통해 확인할 수 있습니다. 단, 배송 조건이나 행사에 따라 부분 반품이 불가능할 수 있습니다. 크록스 공식 사이트에서는 무료 반품 서비스도 제공하니 참고하시기 바랍니다.
온라인에서 구매한 제품은 모든 오프라인 매장에서 반품 및 교환이 불가능하니 유의하시기 바랍니다. 교환을 원하신다면 반품 후 새로운 주문을 해야 합니다.
크록스 제품 보증기간
크록스 제품의 보증 기간은 6개월입니다. 제품에 부착된 라벨에 있는 취급 주의 사항과 세척 방법을 잘 확인하시기 바랍니다. 보증 기간에 대한 추가 정보는 이메일 고객 상담 센터에 문의하시면 상세히 안내받을 수 있습니다.
크록스 AS 신청 방법
크록스 코리아에서 구입한 제품이라면 구입처를 통해 A/S를 받을 수 있습니다. 구매일로부터 6개월 이내에는 무상 수선이 가능하며, 1년 이내에는 유상 수선이 가능합니다. 단, 구매 후 1년이 지난 제품은 수선이 불가능합니다.
A/S 관련 유의 사항
- A/S는 제품을 구입한 매장에서 접수해야 합니다.
- 구입 이력이 없는 제품은 수선이 불가능합니다.
- 수선이 가능한 경우, 소요 기간은 약 2주입니다.
- 부자재는 대체될 수 있습니다.
- 제품 상태에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.
- 자세한 내용은 구매처에 문의하시기 바랍니다.
크록스 신발 관리 방법
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크록스 신발은 직사광선이나 고온에 노출되지 않도록 주의해야 합니다. 식기세척기, 세탁기, 뜨거운 자동차 내부 등에서 변형될 수 있습니다.
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클래식 클로그는 차가운 물과 비누로 손세탁하는 것이 좋습니다. 메탈릭 레더 소재는 부드러운 스펀지나 젖은 걸레로 닦아주고, 가죽 크림을 사용하면 광택을 유지할 수 있습니다. 방수를 위해 포르텍터 스프레이 사용을 추천합니다.
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부드러운 나파 가죽 제품은 부드러운 면과 가죽 전용 크림으로 관리해 주세요.
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인조가죽은 부드럽게 먼지를 제거한 후 인조가죽 전용 제품으로 보호해야 하며, 화학제품이나 알코올은 사용하지 말아야 합니다.
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PU 소재는 천으로 닦아 더러움을 제거할 수 있으며, 화학제품 사용은 피해야 합니다.
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스웨이드나 양가죽은 전용 브러쉬로 먼지를 부드럽게 제거하고 물에 닿지 않도록 주의해야 합니다.
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가죽 제품은 가볍게 먼지를 제거하고 가죽 전용 보호 크림으로 관리하는 것이 좋습니다.
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엘라스틱/스트레치 소재는 물에 적신 천으로 가볍게 닦아주세요.
쿠쿠 서비스센터 및 AS 센터 지역별 전화번호 총정리(모든지역)
크록스 사이즈표
크록스 신발 구매 시 사이즈 참고 표를 확인하여 한국 신발 사이즈에 맞춰 선택하면 됩니다. 발등이 높거나 발 볼이 넓은 분은 반 사이즈 크게 선택하는 것이 좋습니다. 사이즈 참고표는 여름 상품 기준이며, 안감이 있는 겨울 상품은 일반적으로 한 사이즈 또는 반 사이즈 크게 주문하면 됩니다. Kids 제품은 크록스 홈페이지 하단의 아동 사이즈 셀프 측정을 참고하여 한 사이즈 또는 반 사이즈 크게 주문하시기 바랍니다.
사이즈 선택 팁
찾고 있는 사이즈가 품절인 경우, 한 단계 큰 사이즈를 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 265 사이즈가 없다면 270 사이즈를 선택하세요. 발 볼이 넓거나 좁은 경우에는 정사이즈를 권장합니다.
- 각 제품은 제조사, 디자인, 소재 및 측정 방법에 따라 10~20mm의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.
크록스 매장 위치 찾기
가까운 크록스 매장을 찾으려면 크록스 공식 홈페이지를 방문하세요. 지역명을 입력하고 검색 버튼을 클릭하면 해당 지역의 크록스 매장이 지도에 표시됩니다. 여기서 매장 주소를 확인할 수 있으며, 매장 이름을 클릭하면 전화번호도 확인 가능합니다.
크록스 고객센터 FAQ
Q. 구매한 신발에 결함이 있는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?
A. 제품에 결함이나 하자가 있다면 수령 후 7일 이내에 고객센터에 연락하여 구매 내역을 확인한 후, 동일 제품에 대해 환불 및 재구매가 가능합니다. (품절 시 재주문이 불가능할 수 있습니다.) 이메일 고객 상담 센터에 문의해 주세요.
Q. 크록스 홈페이지 배송비는 얼마인가요?
A. 5만원 이상 구매 시 무료 배송 서비스를 제공합니다. (5만원 이하 구매 시 배송비는 2,500원이 부과됩니다.)
프로모션에 따라 배송비 정책이 변동될 수 있습니다.
Q. 크록스 홈페이지에서 주문 후 배송 소요 시간은?
A. 평균적으로 결제일 기준 평일 4일 이내에 출고됩니다. 다만, 상황에 따라 지연될 수 있습니다. (연휴, 크록스 코리아 휴무 및 국가 공휴일 제외)
크록스 코리아는 합배송이 불가능합니다.
Q. 크록스 주문 후 배송 추적은 어떻게 하나요?
A. 크록스 코리아는 CJ 대한통운을 통해 배송됩니다. 운송장 번호는 수령자 휴대폰으로 카카오톡 또는 문자로 발송되므로, 송장 번호를 통해 배송 상황을 확인하세요.
Q. 주문 후 배송지 변경이 가능할까요?
A. 주문 완료 후에는 배송지, 연락처, 수령자명, 이메일 주소 등의 정보를 변경할 수 없습니다. 취소 가능한 시간 이내에 주문을 취소한 후 재주문하시기 바랍니다.
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