최근에는 TV 대신 티빙(TVING)과 같은 OTT 플랫폼을 구독하여 이용하는 경우가 많습니다. 하지만 신청 후 원하는 프로그램이 없거나 이용 빈도가 줄어드는 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 정기 결제되는 금액이 부담스러울 수 있어 티빙 이용권 해지를 고려해 볼 만합니다. 이번 글에서는 여러 OTT 플랫폼 중 티빙(TVING)의 이용권 해지 및 환불 방법에 대해 알아보겠습니다.
티빙 이용권 정기결제 해지 방법
먼저, 티빙(TVING) 이용권의 정기 결제를 중단하는 절차에 대해 안내드리겠습니다. 이 과정은 티빙의 공식 홈페이지를 기준으로 설명됩니다. 따라서, 이 절차를 시작하기 전에 티빙의 홈페이지에 미리 접속해 주시기 바랍니다.
티빙 이용권 해지 절차
홈페이지에 접속한 후, 티빙 이용권 해지 절차를 진행해 보겠습니다.
- MY 메뉴에 접속하기 티빙 홈페이지 우측 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭합니다. 그 후, 나타나는 프로필 옵션 중에서 ‘MY 메뉴’를 선택해 주세요.
- 변경 또는 해지하기 ‘MY 메뉴’에서 ‘이용권/캐시 내역’으로 들어가신 후 현재 구독하고 있는 이용권 옆에 있는 ‘변경/해지’ 버튼을 클릭해 주세요.
- 이용권 해지 절차 마무리
해지 절차를 진행하는 팝업 창 내에서 스크롤을 맨 아래로 내리세요. 그곳에서 ‘자동결제 해지 신청’을 선택하여, 이용권의 해지 과정을 마무리해 주십시오.
티빙 이용권 환불
티빙 이용권 해지를 신청한 후에는 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 절차를 설명하기에 앞서, 환불은 두 가지 경우로 나뉘어 진행되니 이를 참고하여 환불 요청을 진행하시기 바랍니다.
환불 참고사항
티빙에서 제공하는 이용권 환불 방식은 이용 여부에 따라 구분됩니다.
이용하지 않은 경우: 이용 내역이 없을 때는 고객 지원 센터를 통해 구입한 이용권의 결제를 취소하고 청약 철회를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 휴대폰이나 신용카드로 결제한 금액은 사용한 결제 방식에 따라 전액 환불됩니다. 단, 이전 달에 휴대폰으로 결제한 경우는 통신사의 결제 취소 지원이 없어 수수료를 제외한 금액이 계좌로 환불됩니다.
이용한 경우: 해당 월에 이용권을 사용한 경우, 사용한 기간만큼 일할 계산하여 차감된 후 남은 금액이 티빙캐시로 지급됩니다. 현금 환불을 원할 경우에는 수수료 및 위약금을 제외한 나머지 금액이 계좌로 환불 가능합니다.
환불 절차
티빙에서 환불 절차를 시작하려면 다음 단계를 따르세요.
- 고객 문의 시작 티빙 환불을 위해서는 먼저 프로필 내의 MY 메뉴로 이동해야 합니다. 그 후 ‘문의 내역’을 찾아 ‘문의하기’ 옵션을 클릭하시면 됩니다.
- 환불 요청 절차
문의 페이지에 접속한 후, 사용자의 기본 정보를 입력합니다. 문의 유형을 ‘요금/결제/해지(환불 요청)’으로 설정하고 문의 내용을 작성하여 제출하세요. 티빙 측에서 답변을 보내고 환불 절차를 완료하는 데 보통 3일에서 5일 정도가 소요될 수 있음을 알아두세요.
