디즈니플러스에서 PC로 영상을 보려고 하는데, 로고만 계속 돌아가서 볼 수가 없어요. 그런데 이상하게 모바일에서는 잘 되는 거 보니, 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? 크게 걱정할 필요 없어요. 간단히 두 가지 방법을 통해 문제를 해결해볼 수 있을거에요. 이렇게 해서 디즈니플러스 PC 재생 문제를 쉽게 해결해봐요.
디즈니플러스 재생 안됨 및 빈 화면 무한로딩 해결방법(PC)
디즈니플러스에서 영상을 보려는데 화면이 계속 비어있거나 로딩이 끝이 없이 돌아가? 이럴 땐 어떻게 해야 할까요? 아래 두 가지 방법으로 쉽게 해결해볼 수 있어요.
PC용 디즈니플러스 앱을 마이크로소프트 스토어에서 설치해보세요.
- 윈도우 PC에서 검색창에 ‘store’를 입력하고, 나오는 ‘마이크로소프트 스토어’를 열어봅시다.
- 스토어 상단 검색창에 ‘disney’나 ‘disneyplus’를 입력해서 검색해봐요. 바로가기로도 이동 가능하답니다.
- 디즈니플러스를 찾았으면, ‘설치’ 버튼을 눌러 PC용 앱을 설치해봅시다. 설치가 끝나면 ‘열기’ 버튼을 눌러주세요.
- 디즈니플러스 앱이 잘 실행되는지, 그리고 로딩 문제가 해결되었는지 확인해보세요.
PC에서 해결안될때
디즈니플러스에서 모바일로는 잘 보는데 PC에서만 안된다면, 이런 식으로 해결해보세요.
- 모바일에서 먼저 영상을 재생해보세요 PC에서 재생이 안 되는 영화나 드라마가 있다면, 모바일 디즈니플러스 앱에서 먼저 영상을 틀어보세요.
- ‘이어서 보기’를 이용하세요 모바일에서 영상을 잠깐 틀어놓은 후, PC로 넘어와서 디즈니플러스 홈페이지에 들어가 ‘이어서 보기’ 버튼을 눌러서 재생해보세요.
※ 이 방법은 회차마다 해야 할 수도 있어요. 좀 더 편하게 보려면 PC버전 앱을 설치해서 사용하는 걸 추천드려요.
기타 해결방법
디즈니플러스에서 영상을 잘 못 보는 경우, 그 원인은 여러 가지가 있을 수 있어요. 무한 로딩 말고도 여러 문제를 살펴볼까요?
- 인터넷 속도 어떤지 확인해보세요 인터넷 연결이 불안정하거나 너무 느리면 디즈니플러스에서 영상을 잘 못 볼 수 있어요. 디즈니플러스를 원활하게 보려면, 권장되는 인터넷 속도가 있답니다.
- HD 영상 보기 : 5.0Mbps
- 4k UHD 영상 보기 : 25.0Mbps
인터넷 속도가 이런 기준에 맞는지 한번 확인해보세요.
- 사용하는 운영 체제와 웹 브라우저 버전 확인해보세요 디즈니플러스를 볼 때 문제가 있다면, 현재 사용하는 운영 체제나 웹 브라우저가 최신 버전인지 확인해보세요.
윈도우:
- 크롬 75 이상은 윈도우 7 이상에서 잘 돌아가요
- 엣지는 윈도우 10 이상에서 잘 돌아가요
- 파이어폭스 68 이상은 윈도우 7 이상에서 잘 돌아가요
맥:
- 사파리 11 이상은 맥OS 10.12 (Sierra) 이상에서 잘 돌아가요
- 크롬 75 이상은 맥OS 10.10 (Yosemite) 이상에서 잘 돌아가요
- 파이어폭스 68 이상은 맥OS 10.0 (Mavericks) 이상에서 잘 돌아가요
이런 것들을 다 확인해보고 여전히 문제가 있다면, 디즈니플러스 고객센터에 문의해보세요.