안녕하세요, 오늘은 휴대폰 사용 중 ‘앱이 계속 중단됨’ 오류에 대한 속 시원한 해결법을 알려드릴게요. 휴대폰을 쓰는데 있어서 앱들은 정말 편리하죠. 그런데 잘 쓰다가 갑자기 ‘앱을 중지하였습니다’, ‘앱이 중지되었습니다’ 같은 오류 메시지가 뜨면 어떻게 해야 할지 모르겠죠. 이런 문제는 앱이 충돌해서 발생하는데, 카메라나 설정 같은 기본 앱부터 스토어에서 깔아 쓰는 앱까지 아무 것이나 멈출 수 있어요. 저도 카메라 앱이 멈췄다는 알림에 당황했는데, 아래 방법으로 쉽게 해결했어요.
휴대폰을 쓰다 보면 ‘앱이 중지되었습니다’라는 문구를 가끔 볼 때가 있죠. 가끔 본다면 어찌저찌 넘어갈 수 있지만, 문구가 자주 뜨면 스마트폰을 제대로 사용할 수 없게 되는 경우도 있어요. 이런 현상은 소프트웨어 최적화 오류 때문에 발생하는데요
1. 앱이 계속 중단됨 오류 해결하기
1.1 ‘앱이 중단되었습니다’는 안드로이드 스마트폰 사용자라면 누구나 한 번쯤 겪어본 문제죠. 이 문제를 삼성 갤럭시를 예로 들어 설명해드릴게요. 먼저, 갤럭시 스마트폰의 메뉴에서 설정 앱(톱니바퀴 모양)을 눌러주세요.
1.2 설정 앱에 들어가면 휴대폰의 모든 설정을 볼 수 있어요. 여기서 화면을 조금 아래로 내려 ‘애플리케이션’ 메뉴로 들어가주세요.
1.3 ‘애플리케이션’ 메뉴에는 스마트폰에 설치된 모든 앱들이 나와요. 여기서 문제가 생기는 앱을 찾아 선택해주세요. 앱이 너무 많아 찾기 힘들다면, 화면 오른쪽 위의 돋보기 버튼을 눌러 검색해보세요.
1.4 예를 들어 카메라 앱에서 문제가 생겼다면, 카메라 앱을 선택하고 우측 하단에 있는 ‘강제 중지’ 버튼을 눌러주세요. ‘사용 중지’ 버튼이 활성화되어 있다면 이 버튼도 눌러주세요.
1.5 ‘강제 중지’ 버튼을 누르면 ‘앱을 강제로 종료하면 오류가 발생할 수 있습니다’라는 팝업 창이 뜨는데, 이미 오류가 생겨있는 상황이니, 이 메시지는 무시하고 ‘확인’을 눌러주세요.
2. 앱 데이터와 캐시 청소로 앱 문제 해결하기
2.1 이번엔 앱 데이터와 캐시를 청소하는 방법을 알려드릴게요. 첫 번째 방법에서 배운 것처럼 애플리케이션 목록에서 문제를 일으키는 앱을 찾아 선택해주세요. 그 다음 화면을 조금 내리면 ‘사용량’이라는 카테고리가 보일 거예요. 여기서 ‘저장공간’을 눌러보세요.
2.2 ‘저장공간’을 누르면 앱이 얼마나 저장공간을 사용하고 있는지 알 수 있어요. 그리고 화면 왼쪽 아래에 ‘데이터 삭제’ 버튼이 있을 텐데요, 이 버튼을 눌러주세요. 그런데 중요한 정보를 가지고 있는 앱의 데이터를 삭제하려면, 반드시 데이터를 백업한 후에 진행하세요.
2.3 ‘데이터 삭제’ 버튼을 누르면 ‘모든 데이터를 영구적으로 삭제합니다’라는 알림이 뜰 거예요. 중요한 데이터가 없다거나 이미 백업을 완료했다면 ‘확인’을 누르면 됩니다. ‘캐시 삭제’는 같은 방법으로 진행하면 됩니다. 바로 옆에 있으니 참고하세요.
3. 플레이 스토어에서 앱 업데이트 하는 방법
3.1 가끔 앱을 사용하는데 ‘앱을 중지하였습니다’라는 알림이 뜨는 경우가 있죠. 이럴 때는 플레이 스토어에서 앱을 업데이트하면 도움이 돼요. 하지만 카메라 같은 기본 앱에서는 이 방법이 적용되지 않아요.
3.2 플레이 스토어 앱을 실행해보세요. 화면 왼쪽 상단에 세 개의 줄로 된 아이콘(더 보기)을 눌러주세요.
3.3 그럼 구글 플레이의 다양한 메뉴가 보일 거에요. 여기서 맨 위에 있는 ‘내 앱/게임’을 선택해주세요.
3.4 이제 ‘업데이트’ 탭으로 넘어갈 거에요. 여기서는 업데이트가 필요한 앱들을 확인할 수 있어요. ‘모두 업데이트’를 누를 수도 있고, 문제가 생긴 앱만 따로 업데이트할 수도 있어요. 그런데 앱 업데이트하면 데이터를 많이 쓸 수 있으니, 와이파이에 연결된 상태에서 하는게 좋아요.
4. 갤럭시에서 소프트웨어 최신 버전으로 바꿔보자
4.1 이제 마지막으로, 안드로이드 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하는 방법을 알아볼게요. 제가 직접 이 방법을 통해 카메라 앱에서 생긴 오류를 해결한 적이 있답니다. 먼저, 설정 앱을 열어 ‘소프트웨어 업데이트’ 메뉴를 찾아주세요.
4.2 메뉴를 열면 ‘다운로드 및 설치’, ‘Wi-Fi로 자동 다운로드’, ‘최근 업데이트 정보’ 같은 항목들이 보일 거에요. 여기서 ‘다운로드 및 설치’를 선택하시면 돼요.
4.3 그 다음은 새로운 소프트웨어 버전을 설치하는 단계인데요, 업데이트가 진행되는 동안에는 휴대폰이 재부팅될 수 있어요. 그래서 중요한 작업 중이라면 미리 저장하시는 게 좋아요. 업데이트가 끝나고 나면 ‘최신 소프트웨어입니다’라는 메시지가 뜰 거에요. 이렇게 하면 소프트웨어 업데이트를 완료하고, 앱 오류를 해결할 수 있어요.
마치며
지금까지 ‘앱이 계속 꺼져’ 혹은 ‘앱이 멈췄다’는 오류를 고치는 방법 네 가지에 대해 함께 살펴봤어요. 이런 오류는 대체로 앱이 제대로 작동하지 않거나 스마트폰과 잘 호환되지 않아서 생기는 경우가 많아요. 우리가 배운 방법들로 대부분의 문제는 해결 가능하실 거에요. 그런데도 계속 문제가 생긴다면, 앱을 완전히 지우고 다시 깔아보세요. 그래도 안 되면, 앱 제작사에 연락해보는 것도 방법이에요. 이제 앱 오류로 인해 고민하는 일은 없겠죠!